Cartes de fidélité : Bon plan ou Arnaque ?

L’objectif principal de ces cartes est, comme leur nom l’indique, de fidéliser les clients afin qu’ils reviennent faire des achats dans leurs magasins. Elles récompensent la fidélité des consommateurs en leur accordant des points fidélités ou des euros, permettant de recevoir des bons d’achats ou des cadeaux. Selon une étude proposée par le journal Le Monde en 2006, 90% des français seraient détenteurs d’au moins une carte de fidélité classique et gratuite ou de paiement.

Depuis ces dernières années, le visage des cartes de fidélité a sensiblement évolué. Avant elles étaient gratuites, calculant seulement les points de fidélités accumulés et faisant parvenir au détenteur de celle-ci les points et les bons d’achats le concernant. Aujourd’hui et depuis quelques temps déjà, des cartes de fidélité payantes avec une fonction de paiement ainsi que de crédit à la consommation, simple et rapide sont apparues sur le marché. Elles permettent aussi bien de bénéficier de tous les avantages d’une carte de fidélité simple avec en plus une réserve d’argent disponible pour payer ses achats immédiatement ou à crédit. Certaines nous promettent même des bonus supplémentaires si l’on vient faire ses courses tel ou tel jour dans tel ou tel magasin, un véritable business pour appâter les consommateurs.

Malgré les avantages que ces nombreuses cartes peuvent apporter, des inconvénients s’invitent aussi à la fête. La nouvelle génération  avec réserve d’argent et possibilité de crédit à la consommation, facile et rapide, pose un véritable souci à de nombreux consommateurs non initiés. Les crédits proposés sont de simples crédits dits « revolving » affichant des taux d’intérêt faramineux pour les malheureux qui oseraient y toucher. Le risque de surendettement est grand avec cette réserve d’argent et la possibilité de paiement différé. Le manque de fiabilité est aussi un inconvénient pointé du doigt par les consommateurs. Ils déplorent le manque de rigueur dans le compte de leur solde ainsi que  la non réception des bons d’achats.

Un enquête portant sur 16 cartes de fidélité, diverses et variées, payantes ou gratuites et toutes enseignes confondues, conclue que sur la totalité seulement 8 cartes sont intéressantes et avantageuses pour la clientèle. Les autres sont soient trop chère en abonnement par an, soit peu intéressante sur les réductions et les autres avantages octroyés par l’enseigne.

La carte est nominative et contient de nombreuses données personnelles susceptibles de pouvoir aiguiser les appétits des sociétés de démarchage qui connaissent ainsi nos habitudes de consommation et notre identité détaillée afin de pouvoir nous proposer toutes sortes de promotions ou autres produits divers et variés et d’effectuer de nombreuses statistiques avec. Une sorte de consommation forcée qui ne réjouit guère les clients de ses enseignes.

Pour conclure, apprenez à bien lire les clauses des cartes de fidélité que vous souhaitez acquérir et choisissez plutôt celles de vos enseignes préférées et dans lesquelles vous avez vos habitudes de consommation. Evitez celles avec une réserve d’argent ou alors utilisez-les avec modération et en toute connaissance de cause !